DIRITTO DI RECESSO

1. BIANCO garantisce la piena soddisfazione del CLIENTE. Pertanto, anche conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ottenendo il rimborso del prezzo pagato con esclusione di quanto corrisposto a titolo di spese di spedizione.

2. Laddove la spedizione sia stata omaggio e l'importo del reso abbassi il valore dell'ordine di riferimento al di sotto dei 100 euro, il valore del reso verrà rimborsato al netto delle spese di spedizione.

3. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a BIANCO tramite espressa dichiarazione, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a/r oppure inviando un'e-mail a shopping@biancoloves.it con oggetto "Reso e numero ordine"

4. Il CLIENTE dovrà specificare il numero d'ordine di acquisto, unitamente alla specifica della merce che si intende restituire e alle motivazioni del reso e inviare il ticket. Una volta ricevuto il ticket, la nostra Assistenza Clienti valuterà la sussistenza delle condizioni di reso e invierà entro 24 ore un'e-mail di Autorizzazione al reso o di Negata Autorizzazione al reso. Se il reso è stato accettato è necessario stampare la mail di Autorizzazione al reso, inserirla nel pacco e spedire lo stesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

5. La responsabilità, i rischi ed i costi della restituizione della merce sono a carico del CLIENTE.

6. In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a BIANCO la propria volontà di recedere dal contratto. La merce dovrà essere rispedita a BIANCO di Giulia Spallanzani, in via degli Orbi 13, 38122 Trento (TN).

7. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE che si assume interamente la responsabilita della stessa e può provvedere alla restituzione secondo le modalità che ritiene piu opportune. Se lo preferisce, il CLIENTE puo richiedere di avvalersi del corriere a cui BIANCO è abbonato, rispettando in quest’ultimo caso le istruzioni fornite. La responsabilità della spedizione rimane pur sempre a carico del CLIENTE e quindi consigliamo di acquistare l’assicurazione. Il Costo della spedizione STANDARD è di 10 € IVA compresa (peso volumetrico non superiore a 10 kg), il costo dell’assicurazione è di 5,14 €. Se la merce è danneggiata e il pacco non è stato assicurato non sarà possibile accettare il reso.

8. I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti da BIANCO e devono essere imballati nella loro confezione originale che deve risultare integra e non danneggiata. La merce deve essere intatta, non deve essere stata usata, lavata, stirata, o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo. Deve essere completa della documentazione fiscale annessa. In caso di manipolazione del prodotto diversa da quella strettamente necessaria al fine di stabilirne le caratteristiche, come ad es. la vestibilità, produca una diminuzione del valore del prodotto stesso BIANCO si riserva di richiedere una congrua refusione monetaria commisurata alla diminuzione stessa del valore del prodotto reso.  

9. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

10. Ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso è riservato al Consumatore persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

11. Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi e la sussistenza di tutte le condizioni di reso, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, procederemo col rimborso tramite storno sul conto Paypal utilizzato per l'acquisto. Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato a mezzo bonifico bancario, il CLIENTE dovrà provvedere ad indicare il proprio IBAN al fine di ottenere il rimborso.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs. 206/2005 modificato dal D.Lgs. 21/2014, BIANCO può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a BIANCO.



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